Política de Devolução, Troca e Reembolso

Política de devolução

Queremos que você ame seu produto. Bem simples, certo? Se encomendou o tamanho errado ou tem qualquer outro problema, pode sempre trocar ou devolver a sua encomenda online desde que:

Seus itens não estão usados, sem danos, em condições de revenda (ou seja, sem vincos ou desgaste nas solas) e em sua embalagem original.

Sua solicitação de devolução é enviada dentro de 30 dias após o recebimento do pedido original.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estes critérios. Observe que não podemos aceitar devoluções ou trocas feitas on-line em nenhuma de nossas lojas, e as compras na loja não podem ser devolvidas por meio de nosso portal on-line.

Tempo

Depois que nosso depósito receber sua devolução, aguarde 2 semanas para que um reembolso ou crédito na loja seja emitido. Se já se passaram mais de duas semanas, entre em contato conosco.

Alterações e cancelamentos de pedidos

Nossos pedidos são embalados e enviados rapidamente após serem feitos para garantir que suas botas cheguem o mais rápido possível. Por causa disso, qualquer alteração em seu pedido (incluindo alterações de endereço, alterações de produtos ou cancelamentos) deve ser solicitada o mais rápido possível após a conclusão do pedido. Faremos o nosso melhor para atender a sua solicitação, mas não podemos garantir que quaisquer alterações possam ser feitas depois que seu pedido for feito. Dependendo da quantidade de tempo após o pedido ter sido feito, as alterações do pedido podem estar sujeitas a uma taxa.

Mercadorias perdidas ou danificadas

Uma vez verificado pela transportadora, substituiremos quaisquer mercadorias perdidas ou danificadas em trânsito por um crédito total na loja ou substituição do pedido original. Pedidos perdidos não são elegíveis para reembolso.

Produtos Defeituosos/defeituosos

Apoiamos a qualidade de nossos produtos. Se você tiver alguma falha de material ou artesanato, entre em contato conosco para que nossa equipe de suporte ao cliente possa ajudar. Compras não autorizadas de terceiros não são cobertas por nós.

Venda final

Quaisquer itens comprados como venda final não podem ser devolvidos ou trocados.